El recorrido cuidadosamente diseñado del Empire State Building desde las exhibiciones del segundo piso hasta el Observatorio del piso 102 fue presentado en el artículo de Forbes como un ejemplo destacado de diseño de experiencias. 

Cermerka dijo que el viaje a la cima del "edificio más famoso del mundo" le recordó que el gran marketing es más que el producto en sí, se trata de la historia creada a su alrededor.

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