帝國大廈隱私權政策

上次更新時間：18年2025月XNUMX日

歡迎來到帝國大廈！我們希望您能在本網站上找到您計劃下次造訪我們標誌性建築所需的一切資訊。在您制定計劃時，我們希望您了解我們非常重視您的隱私。本隱私權政策解釋了我們如何收集、使用、揭露和以其他方式處理您與我們的網站 www.esbnyc.com（「網站」）以及透過本網站提供的服務（「服務」）相關的個人資訊。本隱私權政策也解釋了我們如何處理您參觀帝國大廈或以其他方式與我們互動時收集的資訊。

隱私權重點

本摘要涵蓋了我們隱私權政策的要點。您可以點擊目錄中相應的鏈接，以查看有關這些主題的更多詳細資訊。

我們收集哪些個人信息？
當您造訪我們的網站或以其他方式與我們互動時，我們會收集和處理個人信息，以幫助您找到規劃下一次旅行、購買門票或其他旅行服務所需的資訊。我們也會收集和處理個人信息，以便與他人分享我們認為對您有益的信息，並幫助我們改進和管理我們的網站和服務。當您參觀帝國大廈時，我們會收集與您的訪問相關的個人信息，以確保您和其他訪客的安全。

我們與誰分享您的個人資訊？
我們不會出售您的個人資訊。我們可能會與我們的服務提供者以及其他第三方（包括本政策中定義的廣告商）分享資訊。

我們如何保證您的信息安全？
我們已採取行政、技術和實體安全措施來保護您的個人資訊。然而，任何電子傳輸都無法保證 100% 安全；因此，我們無法保證駭客、網路犯罪分子或其他未經授權的第三方無法規避我們的安全措施，並以不當方式存取您的資訊。

您的隱私權權利是什麼？
根據您所在的地理位置，適用的隱私權法可能會賦予您某些與個人資訊相關的權利。請參閱下文標題為“您的隱私權權利是什麼？」以了解這些權利及其行使方式的詳細資訊。

目錄

我們是誰？
什麼是個人信息？
我們如何收集您的個人資訊？
我們從您收集哪些個人資訊以及我們如何使用這些資訊？
Cookie和其他技術
我們與誰分享您的個人資訊？
處理和分享您的個人資訊的法律依據
跨境轉移
我們如何儲存和保護您的個人資訊？
我們會保留您的個人資訊多久？
您的隱私權權利是什麼？
兒童隱私
聊天機器人的使用
其他網站和服務的鏈接
如何行使您的隱私權
聯絡我們
政策變更

我們是誰？

ESRT Observatory TRS, LLC（「ESRT」、「我們」、「我們的」）是管理和營運帝國大廈及本網站的法律實體。當我們透過本網站或我們的服務收集您的個人資訊時，我們作為您資料的「控制者」。 「控制者」是指決定您個人資訊處理目的和方式的實體。

什麼是個人信息？

當我們在本隱私權政策中使用「個人資訊」一詞時，我們指的是任何能夠識別、關聯、描述、能夠與特定自然人或家庭直接或間接關聯或合理關聯的資料或訊息，或構成「個人資料」、「個人資訊」或「個人識別資訊」的任何其他資料或訊息，這些術語根據適用的隱私權法定義。

我們如何收集您的個人資訊？

我們透過三種方式收集資訊：(1) 我們收集您提供給我們的資訊；(2) 我們自動收集某些資訊（例如，透過我們的網站）；以及 (3) 我們從第三方收集資訊。下文將進一步描述每種收集方式。

我們收集您的哪些個人資訊以及我們如何使用這些資訊？

我們收集您提供給我們的資訊。 在您訪問我們的網站或帝國大廈期間，您可以選擇向我們提供某些信息，以便：

  • 購買門票或報名活動。 您可以透過我們的網站購買門票或註冊各種服務。為了處理您的購買請求，我們將收集您的信息，包括：您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、居住國家/地區、郵遞區號以及處理所需的任何付款資訊。請注意，我們使用第三方支付處理商（例如 Ventrata）來處理您的信用卡付款。在這種情況下，我們不會保留與信用卡付款相關的任何可識別個人身份的財務信息，例如完整的信用卡號。所有此類資訊均由您直接提供給我們的第三方處理商。支付處理商對您個人資訊的使用受其隱私權政策的約束。若要查看 Ventrata 的隱私權政策，請點選 點擊這裡.
    當您透過我們的網站購物時，您將收到一封確認郵件，其中包含一個鏈接，指向一個包含其他促銷優惠的網站，我們認為這些優惠可能基於您的購買行為而對您產生興趣。本網站完全由第三方（Get Your Guide，簡稱「GYG」）託管和管理，我們對您與 GYG 網站的互動或您可能選擇與其分享的資訊概不負責。由於我們不會與 GYG 分享您的訊息，因此您選擇與其分享的任何資訊均受其隱私權政策和服務條款的約束。
  • 保持聯繫。 您可以選擇訂閱我們的最新資訊、更新和其他特別優惠。訂閱期間，我們會收集以下類型的資訊：姓名、電子郵件地址、出生日期、郵遞區號和電話號碼。您也可以自願選擇接收類似資訊、更新和特別優惠的簡訊提醒。
  • 加入我們的大使忠誠度計劃。 如果您有意加入我們的大使忠誠計畫 (https://ambassador.esbnyc.com/)，我們將收集您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、國家/地區和郵遞區號。我們的大使忠誠計畫由第三方服務提供者 Uptop 管理。您也可以自願選擇接收大使計畫的電子郵件或簡訊提醒，其中包含類似的新聞、更新和特別優惠。
  • 提交塔燈合作夥伴申請。 如果您有意申請塔燈照明，我們的申請表包含各種問題，以幫助我們更了解您的申請性質（例如，您是個人申請還是組織申請、照明日期和顏色等）。您提供的資訊將用於評估您的申請是否以及如何獲得批准。為了就此申請與您溝通，我們也請您提供基本的聯絡資訊。
  • 提交品牌合作表格。 如果您有意與我們合作，我們將要求您提供您品牌的合作願景資訊。這些資訊將有助於我們確定您的申請性質。為了就此申請與您溝通，我們還需要您提供基本的聯絡資訊。
  • 提交許可申請表。 如果您有意向授權我們的智慧財產權（例如商標名稱或圖像），我們將要求您提供相關信息，以幫助我們確定您的預期使用性質和期限。為了就此請求與您溝通，我們也要求您提供基本的聯絡資訊。
  • 提交影響者申請表。 如果您有意成為我們的社交媒體影響者，我們將要求您提供某些信息，以幫助我們確定與您合作的益處。我們將要求您分享您的社群媒體帳號，以便我們了解您的存在性質。為了就此請求與您溝通，我們也要求您提供基本的聯絡資訊。
  • 聯繫我們。 如果您透過我們提供的「聯絡我們」表格聯絡我們，我們將要求您提供某些信息，以幫助我們處理您的諮詢。為了就此請求與您溝通，我們也要求您提供基本的聯絡資訊。

我們在場所內使用視訊監控和其他詐欺監控工具（統稱為「安防設備」），這些設備可以採集臉部辨識資訊等生物特徵，從而為我們的員工和訪客創造更安全的環境，並阻止、防止、調查和/或起訴可能發生在我們場所的任何非法活動。我們的視訊系統會錄製數位影像，但不錄製音訊。只有有限數量的員工、第三方服務提供者或執法人員可以存取來自安防設備的資訊（「安全資訊」），以協助完成與安防相關的任務。這些第三方服務提供者僅在嚴格要求執行其任務的情況下才可以存取安全信息，並且不得將安全信息用於任何其他目的；我們可能會將安全信息提供給執法部門，用於調查、防止欺詐或安全安防目的。我們不會與第三方分享或交換安全資訊以換取任何金錢價值或任何形式的利潤。

我們會自動收集某些資訊。 當您造訪我們的網站時，我們會自動收集有關您電腦硬體和軟體的資訊。這些資訊可能包括：您的 IP 位址、瀏覽器類型、網域名稱、造訪時間和引用網站位址。這些資訊用於網站的運作、維護服務品質以及提供有關我們網站和服務使用情況的一般統計資料。

Cookie和其他技術

    我們使用 Cookie 來個人化您的造訪體驗，追蹤您的偏好並了解您使用我們網站的方式。 Cookie 是一個小型文件，當您造訪我們的網站時，它會被放置在您的電腦上，用於識別您的使用者身分。我們使用「必要」和「非必要」Cookie。必要 Cookie 對我們網站的有效運作至關重要，可讓您與網站之間的互動更快速、更輕鬆。非必要 Cookie 對網站正常運作並非必需，但可用於其他目的，例如分析或廣告。

    我們還使用網路信標，它使我們能夠統計訪問過我們網站（以及網站上的特定頁面）的用戶，並透過造訪我們的 Cookie 來識別用戶。此外，網路信標還可以用於 HTML 格式的電子郵件中，以確定使用者對我們通訊的回應並衡量其有效性。

    我們參與基於行為的廣告投放。這意味著，如果您在 Cookie 管理工具中允許定向 Cookie，第三方將在您的瀏覽器中放置 Cookie，或使用網路信標來收集有關您使用我們網站和服務的信息，以便他們能夠根據您的興趣自訂產品和服務廣告。這些廣告可能會出現在我們的網站或您造訪的其他網站上。

    我們也可能使用第三方託管的服務，例如 Google Analytics（由 Google, Inc. 提供的網路分析服務），以協助提供我們的服務。 Google Analytics 使用 Cookie 和其他追蹤技術來幫助我們分析使用者如何使用網站。由 Cookie 或其他追蹤技術產生的有關您使用網站的資訊（包括您的 IP 位址）將傳輸到 Google 並儲存在其伺服器上。 Google 將使用這些資訊來評估您對網站的使用情況、為我們編制網站活動報告以及提供與網站活動和網路使用相關的其他服務。如果法律要求或第三方代表 Google 處理訊息，Google 也可能將這些資訊傳輸給第三方。使用服務即表示您同意 Google 以上述方式和目的處理您的相關資料。若要選擇退出 Google Analytics 的追踪，請點擊此處。

    您的瀏覽器設定也可能允許您在造訪各種網站時發送「請勿追蹤」訊號。與許多網站一樣，我們的網站不會使用或回應您網路瀏覽器中的「請勿追蹤」訊號。要了解更多關於“請勿追蹤”信號的信息，您可以訪問 http://www.allaboutdnt.com/.

我們也從第三方收集資訊。

    我們也可能從社群媒體或其他公開來源收集您的資訊。當個人透過各種社群媒體網路與我們的網站互動時，例如當有人在 Facebook 上「按讚」我們、追蹤我們或在 Google、Facebook、X 或其他社群網路上分享我們的內容時，我們可能會收到一些個人訊息，這些訊息是他們允許社群網路與第三方分享的。我們收到的資料取決於個人在社交網路上的隱私設置，可能包括您的個人資料資訊、個人資料圖片、性別、使用者名稱、與您的社交媒體帳戶關聯的使用者 ID、年齡範圍、語言、國家/地區以及您允許社交網路與第三方共享的任何其他資訊。個人在分享資訊和/或將其連結或連接到其他服務之前，應始終檢查並在必要時調整其在第三方網站、社交媒體網路和服務上的隱私設定。我們使用這些資訊來運作、維護和向您提供網站的特性和功能，以及與您直接溝通，例如向您發送您可能感興趣的服務的電子郵件。 

我們與誰分享您的資訊？

我們可能會通過以下方式分享收集到的有關您的信息：

  1. 與服務提供者合作。我們與某些第三方合作，他們為我們提供服務，例如管理訪客/客戶資訊、管理我們的行銷和推廣活動、管理某些資訊科技系統，以及代表我們進行本隱私權政策其他部分所述的其他活動。在這種情況下，我們可能會將您的個人資訊揭露給此類服務提供者，他們代表我們處理您的資料。我們未授權任何此類服務提供者將您的資訊用於除我們自身利益以外的任何用途。
  2. 與分析服務提供者和廣告商分享。我們允許第三方在我們的網站上使用 Cookie、網路信標和類似的追蹤技術。此類第三方可能會收集您在一段時間內以及跨不同服務使用我們網站和其他網站的資訊。這些資訊可能用於分析和追蹤數據、確定某些內容的受歡迎程度以及更好地了解您的線上活動等。以此方式收集的資訊可能用於定向行銷，即根據您的興趣和偏好投放廣告。如欲了解您在資訊共享方面擁有的選擇，請參閱下文「如何行使您的隱私權」部分。
  3. 出於法律原因與第三方共享。如果我們合理地認為需要揭露您的資訊以達到以下目的，我們將分享您的資訊：(i) 遵守任何有效的法律程序、政府要求或適用的法律、法規或規章；(ii) 調查、補救或執行可能違反我們使用條款或隱私權政策的行為；(iii) 保護我們、我們的使用者或他人的權利、財產和安全；
  4. 作為收購或清算的一部分，與第三方共享。如果我們參與合併、資產出售、融資、公司剝離、重組，或將我們的全部或部分業務收購給另一家公司，或者我們正在進行清算或破產程序，我們可能會在交易結束或程序完成之前和/或之後與該公司共享您的資訊。
  5. 與第三方共享匯總或去識別化資訊。我們也會與第三方（例如廣告商）分享匯總或去識別化訊息，我們可能允許第三方提供者進一步使用、出售、授權、分發或揭露去識別化資料。匯總或去識別化資訊無法識別您的身份，因此不被視為個人資訊。

我們基於以下法律依據，處理您的個人資訊並與第三方共享，以實現本政策中描述的目的：

  1. 徵求您的同意。我們會徵求您的同意，以便出於特定目的處理或共享您的訊息，並且您有權隨時撤回您的同意。例如，我們會徵求您的同意，以便向您提供某些促銷資訊。
  2. 為了我們的合法利益。我們會為了我們以及第三方的合法利益處理和分享您的訊息，同時採取適當的保護措施來保護您的隱私。例如，我們處理和分享您的資訊是為了幫助我們：
    • 維護和改進我們的網站和服務；
    • 歡迎您來到帝國大廈並在您造訪期間為您提供服務；
    • 進行分析和研究，旨在提高網站和服務的準確性、有效性、可用性或受歡迎程度；
    • 改善網站和服務的內容和功能或開發新的內容和功能；
    • 推廣網站及服務；
    • 與您溝通並向您提供有關網站和服務的優惠；
    • 偵測、預防或以其他方式解決網站或服務的詐欺、濫用、安全或技術問題；
    • 根據法律要求或允許，保護我們、我們的客戶或公眾的權利、財產或安全免受損害；
    • 執行法律索賠，包括調查可能違反服務適用使用條款的行為。
  3. 為了履行我們的合約義務。我們會在必要時處理和分享您的訊息，以提供您所要求的服務。例如，當您購買帝國大廈門票時，我們會處理您的付款資訊。
  4. 履行法律義務。當我們負有法律義務時，我們會處理和分享您的資訊。例如，當我們依法需要回應可執行的傳票或政府要求時。

跨境轉移

我們會將您的資訊傳輸、處理和儲存到位於美國的伺服器上。因此，如果您位於美國境外，您的資訊將傳輸、儲存或處理到美國，而美國的資料保護、隱私和其他法律可能無法提供與您所在國家/地區相同等級的保護。例如，美國和其他國家的政府實體可能擁有存取您個人資訊的某些權利。如果我們以此方式將您的資訊傳輸到您居住的國家/地區以外，我們將採取措施確保採取適當的安全措施，以確保您的隱私權繼續受到本政策中概述的保護。使用我們的網站，即表示您瞭解並同意我們收集、儲存、處理您的訊息，並將其傳輸到我們在美國的設施以及我們與之共享資訊的第三方，如本通知所述。

我們如何儲存和保護您的個人資訊？

我們採取合理的預防措施，包括實施行政、技術和實體保障措施，以保護您的資訊。請注意，網路並非 100% 安全的通訊媒介，我們無法保證在您使用我們網站時收集的您的資訊始終保持私密。因此，雖然我們努力保護您的個人訊息，但我們無法保證您傳輸給我們的訊息的安全性，您自行承擔傳輸訊息的風險。

我們會保留您的個人資訊多久？

我們儲存收集到的您的個人資訊的時間通常不會超過實現收集目的所需的時間，並且會遵守我們的合法商業利益和適用法律。但是，如有必要，我們可能會將個人資訊保留更長時間，直到設定的保留期限和截止日期到期。例如，根據法律、法規或政府機構規定的法律、稅務和會計要求，我們需要這樣做。

為了確定保留個人資訊的適當期限，我們會考慮個人資訊的數量、性質和敏感性、未經授權使用或披露個人資訊造成損害的潛在風險以及我們是否可以透過其他方式實現我們的目標，以及我們的法律、監管、稅務、會計和其他適用義務。

一旦出於上述目的不再需要保留個人信息，我們將刪除或去除個人信息的身份識別信息，或者，如果這不可能（例如，因為個人信息已存儲在備份檔案中），那麼我們將安全地存儲個人信息並將其與進一步處理隔離，直到可以刪除或去除個人信息。

您的隱私權權利是什麼？

根據適用的隱私權法，並根據您所居住的司法管轄區，您可能對您的個人資訊擁有以下部分或全部權利：

訪問權。 您可能有權獲得：（i）我們是否以及在何處處理您的個人資訊的確認；（ii）有關我們正在處理的個人資訊類別、我們處理您的個人資訊的目的以及我們如何確定適用的保留期限的資訊；（iii）有關我們可能與之共享您的個人資訊的接收者類別的資訊；以及（iv）我們持有的有關您的個人資訊的副本。

攜帶權。 在某些情況下，您有權以結構化、常用、機器可讀且支援重複使用的格式接收您向我們提供的個人資訊的副本，或要求將您的個人資訊轉移給其他人。

更正或修正的權利。 您有權要求我們糾正或修正我們持有的任何關於您的不準確或不完整的個人資訊。

刪除或擦除的權利。 在某些情況下，您有權要求我們刪除或擦除您的個人資訊。

限制的權利。 在某些情況下，如果繼續以這種方式處理個人資訊並不合理（例如，您對個人資訊的準確性提出異議），您可能有權要求我們限制處理您個人資訊的目的。

選擇退出的權利。 您有權選擇退出某些處理活動。例如，您有權選擇不將您的個人資訊用於定向廣告目的，或在某些情況下向第三方「出售」或「分享」您的個人資訊。

控制自動決策或分析的權利。 您可能有權指示我們不要將自動決策或分析用於某些目的。

撤回同意的權利。 如果您已同意我們處理您的個人資訊，您有權撤回您的同意。撤回同意不會影響我們在您撤回同意之前對您個人資訊的使用合法性。

上訴權。 如果我們拒絕對您行使上述權利之一的請求採取行動，您有權對我們的決定提出上訴。

您也可能有權不因行使上述權利的請求而受到報復或歧視性待遇。如需行使任何適用權利，請參閱下方「如何行使您的隱私權」部分。

兒童隱私

我們的網站和服務並非針對、亦無意或故意收集或索取 18 歲以下兒童的個人資訊。未滿 18 歲的個人不應直接或透過其他方式向我們提供任何個人資訊。如果 18 歲以下的兒童向我們提供了個人信息，我們鼓勵該兒童的父母或監護人聯繫我們，要求我們從系統中刪除該個人資訊。如果我們得知我們收集的任何個人資訊是由 18 歲以下的兒童提供的，我們將立即刪除該個人資訊。

使用聊天機器人或人工智慧

我們可能會使用自動聊天功能（或稱為「聊天機器人」）與您溝通。此功能由第三方服務提供者（Satisfi Labs）託管。您透過聊天機器人向我們提供的任何資訊將由該服務提供者處理和存儲，作為其向我們提供的服務的一部分。聊天機器人收集的資訊僅用於本政策中概述的用途，例如回答特定的使用者問題。我們建議用戶除非收到特別提示，否則不要透過聊天機器人功能提交個人資訊。我們可能會根據您透過聊天機器人提交的問題推薦產品或服務。

我們的服務可能包含指向第三方網站的鏈接，例如指向我們第三方支付處理合作夥伴的鏈接。除非我們發布、連結或明確採用或引用本隱私權政策，否則本政策不適用於任何第三方網站、線上服務或其他第三方的個人資訊實踐，我們亦不為此負責。如需了解第三方的個人資訊實踐，請造訪其各自的隱私權聲明。

如何行使您的隱私權

請按照下方「聯絡我們」部分中所述提交請求。在處理您的要求之前，我們可能需要驗證您的身分並確認您享有適用的隱私權。在某些情況下，我們可能會拒絕行使上述權利的請求，尤其是在我們無法驗證您的身分或無法在我們的系統中找到您的資訊的情況下。如果我們無法滿足您的全部或部分請求，我們將解釋拒絕滿足該請求的原因。我們將根據適用隱私權法的要求，通常在一個月或45天內回覆您的要求，除非我們需要更多時間，在這種情況下，我們會通知您。

在某些情況下，您可以使用授權代理人透過上述指定方法代表您提交要求，我們可以驗證授權代理人代表您行事的權限。

聯絡我們

如果您希望行使任何隱私權權利或對本通知有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：

郵寄地址：收件人：隱私
                    帝國房地產信託公司
                    111 West 33rd 街
                    12th 樓層, 紐約, NY 10120

政策變更

我們可能會不時更新本政策。當我們進行更改時，我們將更改本政策開頭的日期。如果我們對本隱私權政策進行重大更改，我們將採取合理措施，透過向個人註冊的電子郵件地址發送電子郵件、在我們網站上發布醒目公告或透過其他適當的溝通管道通知個人。除非另有規定，否則所有變更均自發布之日起生效。